Medewerker Customer Excellence
Je bent de spil in het web tussen commercie, interne stakeholders en onze klanten. Jij zorgt voor een vlekkeloze administratieve en communicatieve basis die het commerciële team ondersteunt en klanttevredenheid waarborgt. Je beheert stamgegevens, commerciële afspraken en zorgt dat alle informatie correct en actueel is in onze systemen.
01:00
Proef de sfeer bij Sonneveld!
Heb je een vraag?
Conny Lakerveld
Sr HR business partner
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Beantwoorden van inkomende klantvragen: Je bent het eerste aanspreekpunt voor commerciële en productgerelateerde vragen en zorgt voor duidelijke, correcte antwoorden.
Beheer van stamgegevens: Je onderhoudt klantgegevens in CRM en andere relevante systemen, inclusief prijsafspraken, bonussen en servicecondities.
Commerciële afspraken vastleggen: Je borgt alle commerciële afspraken (prijzen, bonussen, dienstverlening) en zorgt dat verkoopinformatie beschikbaar is voor accountmanagement en interne teams.
Spin in het web: Je stemt proactief af met interne stakeholders zoals QA, Planning, Demand Planning, Ordermanagement (zonder zelf orders te verwerken), zodat klantafspraken correct worden uitgevoerd.
Webshopbeheer: Je onderhoudt mede de webshop en werkt incidenteel samen met Marketing.
Productintroducties: Je begeleidt administratief het opstarten van nieuwe producten en zorgt dat alle interne processen en systemen klaar zijn voor lancering.
Procesverbetering: Je signaleert knelpunten in klantprocessen en draagt verbeteringen aan.
Plaats in de organisatie
Rapporteert aan: Teamlead Customer Excellence
Nauwe samenwerking met: Commercie, QA, Planning, Demand Planning, Ordermanagement, Marketing
“Er heerst een leuke sfeer, er zijn enorm veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en doordat je vrijheid en vertrouwen krijgt is er ruimte voor creativiteit.”
Isabelle, operations manager
Competenties & Profiel
HBO werk- en denkniveau
Klantgericht: Je begrijpt klantbehoeften en handelt proactief.
Resultaatgericht: Je bewaakt commerciële afspraken en draagt bij aan omzetdoelstellingen.
Communicatief sterk: Je bent helder en professioneel in contact met klanten en interne teams.
Organisatorisch vaardig: Je kunt meerdere processen tegelijk beheren en prioriteiten stellen.
Secuur & betrouwbaar: Je borgt correcte data in systemen en bewaakt afspraken.
Zelfstandig & proactief: Je neemt initiatief en denkt mee over verbeteringen.
Talenkennis: Goede beheersing van Nederlands en Engels; extra talen zijn een pré.
Wat bieden wij?
Een salaris tussen €3.857 en €4.716, afhankelijk van kennis en ervaring.
Iedere dag gratis brood en vers fruit.
Een variabele beloning van maximaal 8% van jouw jaarsalaris.
26 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband.
Een goede pensioenregeling.
Een informele omgeving met betrokken collega’s. Een gezond werkklimaat en de ontwikkeling van medewerkers staan bij Sonneveld centraal!
Impressie
Het sollicitatieproces
- Publicatiedatum 15-12-2025
- Sluitingsdatum 30-12-2025
Is dit jouw baan?
Sonnevelders hebben plezier in hun werk. We doen het samen. Wil jij ook deel uitmaken van de Sonneveld-familie?